コミュニティを軸にした
カスタマーサクセスで
顧客ロイヤリティを最大化

coorum(コーラム)は既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。

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coorumはコミュニティを中心とした、カスタマーサクセスプラットフォームです。

「企業と顧客がつながる場」の提供によって多くのファンが生まれ、LTVの最大化を実現します。

導入事例のご紹介USE CASE

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あらゆる企業に柔軟に対応

coorum3つの特徴

SIMPLE

コミュニティサイトをノーコードで構築可能

初心者の方でもすぐにページの構築が可能です。また、構築〜分析まで必要な機能がワンストップで揃っているため、複数のツールを使いこなす必要もありません。

MANAGEMENT

コミュニティを中心にユーザーに訴求したいコンテンツやイベントを一元管理

マニュアルやユーザーQA、イベント告知等を一つのサイトに集約し、顧客接点を一元管理する事ができます。情報が分散化する事で発生していた分析の複雑さや管理コストの増大を解消します。

ACTION

顧客の閲覧履歴やアクションログをコンテンツと紐付けて状態を可視化

顧客の閲覧履歴やログを可視化する事で、顧客の課題やサポートチームが実施すべきアクションを把握する事ができます。チームの生産性向上は勿論、顧客の解約防止・LTV最大化を実現するためのPDCAが回せるようになります。

coorumは2つのシーンでビジネスをサポートしますsupport

既存顧客の売上最大化に必要な全てをcoorumで

ナレッジページ

運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。

ユーザーQA

顧客間でのQ&Aやノウハウシェアができる場を用意し、質の高い情報を蓄積します。顧客と一緒に成長する場を作っていきましょう。

ユーザーグループ

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顧客分析・NPS

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CRM(ターゲティング)

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メール配信

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ポップアップ

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API連携

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業界経験豊富なメンバーが貴社をサポートMEMBER

今田 孝哉CEO
2015年ファインドスターグループに入社。CS領域におけるSaaSサービスの立ち上げに従事し、500社以上のカスタマーサクセス部門を支援。2019年4月には、30歳以下のアジア次世代リーダー「Forbes Asia Under30」に選出。
小父内 信也CCO
2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。現在は、株式会社AsobicaにCCOとして参画中。
奥村 達也セールス統括
元株式会社マネーフォワード。クラウド事業推進本部にて企業へのクラウド導入及び活用支援を担う。北海道支部立ち上げにも従事。セールス部門ではトップセールスとして活躍し、MVPを2度受賞。その他カスタマーサクセスにも携わり、顧客に対する幅広い支援を実施。

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